把承诺写进合同，把做法摊开给你核对
这一页不是口号墙。九条对业主的承诺、隐蔽工程的验收口径、每一项施工做法、报价怎么算、哪些活我们不接，全部写成可以逐条对照的条目。哪一条我们没做到，你直接拿这一页来找我们。
九条对业主的承诺，全部前置
这些不是等出了问题才拿出来解释的条款，是开工之前就写清楚的东西。每一条都分三块写：承诺什么、我们具体怎么做、你能怎么核对。
01闭口合同零增项
承诺：签约之后不加价。报价单上的项目一次列全，只要你不主动改需求、不改方案，工程款就是合同上写的那个数。因为我们自己漏项而多出来的费用，由我们承担，不找你补。
怎么做：按工程量清单逐项列价，把现场量出来的尺寸、做法和数量先固定下来，再谈价格。凡是必须到现场才能定的部分，签约前就说明白，不留一个模糊项等到开工之后再「发现」。
02无销售，不骚扰
承诺：不电话轰炸、不逼单、不买名单。我们没有销售团队，接电话的人就是能拍板的人。我们的原则是不打扰：从不引导、不主动，百分百尊重业主自己的理智选择——你选我们、选别人、或者先放一放，都行。
怎么做：免费上门量尺、出方案和报价。报价给完就停在这里，你不回复，我们不会隔三差五再来问你考虑得怎么样。不合适就不做这单生意，不靠磨来成交。这里要说清一件事：我们做的是专业服务，不是推销，所以有些事需要业主主动——你先开口、先给条件、先说出真实预算和开业时间，我们才能给出准确的判断。这不代表服务态度不行，这就是不打扰原则本身。
03县城乡镇同价
承诺：湛江全域同一个价，不另计远程费、不另计进场费、不另计差旅费。
怎么做：服务范围覆盖赤坎区、霞山区、麻章区、坡头区、开发区、东海岛，以及廉江市、雷州市、吴川市、遂溪县、徐闻县。跨县市的活，我们把路程时间排进班次里，而不是把路程成本单独摊在你的报价上。
04材料假一赔十
承诺：材料假一赔十，这一条写进合同。
怎么做：麻章 150㎡ 五金材料仓库常备料，直接发到工地；每一批材料的品牌、规格、进场时间都记进项目档案。我们不做转包、不分包、不抽点，也就不需要在材料上找补。
05售后 2 小时响应
承诺：接到售后报修，2 小时内响应。
怎么做：把口径说清楚——2 小时指的是响应，不是上门。2 小时内一定有人回你、判断问题性质、给出处理意见和下一步安排。漏水、断电这类影响使用的水电紧急问题优先处理。我们 7×24 小时营业，全年无休，凌晨打电话也有人接。
06每日工地播报
承诺：工地每天播报，你不用天天跑现场。
怎么做：项目经理驻场，每天在项目群里发照片、发视频、说今天做到哪一步、明天准备干什么。哪天有材料进场、哪天在等某项确认，也会当天说清，不让信息空着。
07免费量尺报价
承诺：上门量尺、出方案和报价，不收费。
怎么做：先上门看现场，量尺寸，同时把结构条件、水电条件、消防条件摸一遍，把现场的限制说在前面，再谈方案和价。设计能力按项目配置，费用含在整体报价里，不单独再收一笔。
08全程可追溯，可到现场看
承诺：从签约到交付，每一步留痕；在建工地，你随时可以到现场看。
怎么做：项目档案、材料采购、进度播报、售后响应四条线，由公司后台统一对接，不经过中间人。每道工序验收签字之后才进下一道工序，签字和留档照片都归进这个项目的档案。我们不只让你看展厅和图纸，在建工地也随时可看。
09质保 2 年 + 水电 5 年
承诺：基础工程质保 2 年，水电隐蔽工程质保 5 年。
怎么做：质保从竣工验收之日起算，起算日期写进竣工验收单。水电之所以能给到 5 年，是因为管线位置在封板之前就验收并拍照留档了——5 年里哪一段出问题，位置查得到，也就修得了。质保期内属于施工质量的问题我们负责；属于业主使用不当的部分不在质保范围。
我们实际用的做法和数值
下面每一条都可以对照合同、对照现场去核。做法选哪一种，取决于现场条件和你的使用要求，不是我们随口定一个。
隔墙：三种做法，按条件选
- 12cm 轻质砖砌体隔墙，厚度和自重都比较稳，适合对隔声和墙面承重有要求的位置。
- 泡沫砖比轻质砖轻，砌得也快。适合加层、或者楼板不想压太重的位置。
- 75mm 轻钢龙骨 + 9mm 石膏板轻钢龙骨隔墙，自重最轻、施工最快，适合荷载受限或者需要快速成型的区域。上重物要在龙骨里做加固处理。
这三种不是「哪个便宜用哪个」，而是看隔声要求、防火要求、上不上挂重物、楼板能不能承重。定下来的做法会写进报价单，现场按这个做。
护墙：炭晶板（防撞板）8mm
走廊、过道、大堂这类人来人往、容易被磕碰的位置，我们常用炭晶板也就是防撞板做护墙，厚度 8mm，用工字条加 L 型材收口。它的作用是防撞、防污、好擦洗——墙面被撞脏了擦一下就干净，不用整面重做。收口用型材而不是硬拼，是为了边缘不翘、不留缝。
分户计量：智能水电表，约 430 元/套
公寓、宿舍、产业园这类需要一户一表的项目，我们用智能水电表做分户计量，可以远程抄表、远程充值，不用每个月挨户敲门去读表。含表体与安装在内的口径约 430 元/套。要不要上分户计量，取决于你的收费方式和运营模式，我们会先问清楚再定。
强电按「位」配：两房约 45 位，三房约 65 位
我们配强电不看线管用了多少米，看「位」——也就是插座、开关这些实际使用点的数量。两房户型的常规配置约 45 位，三房约 65 位。按位配的好处是你能数得出来：数一数现场有几个点位，对着报价单核，一清二楚。
吊顶封板：自攻钉间距 150–170mm，钉头略沉入板面
吊顶封板用自攻钉固定，钉与钉的间距控制在 150–170mm，钉头略沉入板面但不破坏纸面。这两条看起来是小节，其实是吊顶会不会开裂的关键：很多吊顶开裂，问题不在板的质量，而在钉距做得太疏，或者转角处的七字形板排布没排对。封板的钉距和排布，属于封进去之前就要核完的项。
长租户型普遍不做厨房，这是改法不是偷工
长租户型里，我们普遍不做厨房。原因不是省成本，是使用方式变了：目标人群的用餐基本靠外卖和简餐，厨房的实际使用率很低，燃气和排烟的改造投入也重。把这块面积让给收纳和卫浴，是算过账之后的选择。
但这是按项目定位来的。如果这个项目的客群就是需要厨房，那就按厨房的做法做，该开的烟道、该做的防水一样不少。我们不做的是「不问就省」，不是「该做的省掉」。
我们怎么计价，为什么不报一个工程总价
报价是装修里最容易吵架的一环，多数争议不是价高价低，是「这个数是怎么来的」说不清。这一节把我们的计价方式摊开。
为什么不报工程总价
同一句「两百平多少钱」，放在写字楼、餐饮店、厂房和公寓里，是四个完全不同的答案。差别不在面积，在做法和机电：要不要改消防、要不要做独立配电、有没有燃气、层高能不能吊顶，每一项都在改价钱。
所以任何一个还没看过现场就拍出来的总价，本质上都只是一个承诺，后面必然要靠增项去补回来。我们不做这件事。我们给你的是可以拆开看的清单，和一个方便横向比较的综合单方造价。
按工程量清单逐项列价，每一项都有单价和工程量
我们的报价单是按工程量清单逐项列的：同一份档案里，每一个项目都有单价、都有工程量，单价乘以工程量再加总，就是你看到的那个数。你不需要相信这个总数，你可以把它拆开，逐项看。
你要核价，可以直接去公开的档案库对
我们站上的方案报价档案是对外公开的。到今天为止，档案总数 3622 份，其中方案 3619 份，档案里的工程量明细项一共 72416 项；报价库按 12 类业态分类，价格指南覆盖 112 个业态，我们合作过的细分业态有 100+ 种。
这些数字不是拿来做宣传的，是给你核价用的。你可以在公开的方案报价档案库里，找到和你业态相近、面积相近的方案，直接看它的分项、单价和工程量：这个价是不是合理，拆开看比听人说靠谱。
结算：3331 分四期
工程款按 3331 的比例分四期结：签约、进场、中期、验收四个节点各结一期。每一期付款都和「完成到什么程度」挂钩，我们不接受前期先付一大笔、后面靠信任往下走。
对外给的工期口径是按面积和业态算的，已经算进了消防、水电改造和验收这些容易拖时间的环节。真正让工期失控的通常不是工人慢，而是方案反复改、材料没到位——所以这两件事我们也排进节点里管。
我们不做什么，也写在这里
把不做的部分写清楚，比把能做的部分说漂亮更有用。你拿着这一节，就能判断这单活我们该不该接。
四条边界，都是先说清的
- 专做自建房/写字楼/办公室/工厂改造/展厅/商铺/连锁品牌与加盟店的工装，不垫付资金（公装）：办公室、厂房、商铺、餐饮、酒店民宿、公寓、自建房这类商业与经营空间，是我们的主战场。
- 不接家装：住宅装修不是我们的业务，我们不写「家装也能做」这种话，也不会先接了再说。补一句要说清楚的：我们的项目经理本身就是专业家装项目经理出身，只是业务模式不支持，不代表我们不会，我们全方位的经验还是比较充足的
- 不做纯设计外包：只出图、不管落地的事我们不接。设计和施工是同一套人马，图纸上画的每一笔，现场都要有人能实现。
- 不承诺消防验收，可以配合：消防报审报验的主体和资质不在我们手上，我们不承诺「包过」。但我们配合准备资料、配合现场整改，把该做的做足。
- 不接政府垫资工程：垫资做工程，最后压力会一层层转到材料和人手上，这条线我们不碰。
交付之前，这份清单要过一遍
每一道工序验收签字之后才进下一道，这是贯穿全程的规矩。下面是几个关键项和它们各自的判断标准，你可以拿着去工地对着看。
- 水电点位与走向：封板之前对着图纸核过点位、走向、开孔位置，签字并拍照留档，才算过。判断标准很简单——图纸和现场对得上。
- 防水：验收通过才有资格进下一道工序。判断标准是验收记录在档案里，不是「师傅说做完了」。
- 独卫排水：室外接排污管这一项，在报价单上单独列过项，现场按项做、按项验收。判断标准是既有列项又有验收。
- 隔墙做法：与定下来的方案一致——12cm 轻质砖、泡沫砖、75mm 轻钢龙骨加 9mm 石膏板三者之一，不混用、不临时换。判断标准是现场做法与报价单上写的做法是同一个。
- 吊顶封板：自攻钉间距 150–170mm，钉头略沉入板面，转角处按七字形板排布。判断标准是钉距在区间内、转角没有通缝。
- 护墙收口：炭晶板 8mm 厚，用工字条加 L 型材收口。判断标准是边缘平直、不翘边、不留缝。
- 强电位数：按位清点，两房常规约 45 位、三房约 65 位。判断标准是数出来的位数与清单一致。
- 分户计量：智能水电表装到位，能远程抄表、远程充值。判断标准是当场试一次抄表，能读到数。
- 材料核验：进场材料的品牌、规格与报价单一致。判断标准是对得上；对不上，按假一赔十处理。
- 资料收口：竣工验收单写清质保年限与起算日期，节点留档齐全。判断标准是档案能翻、日期能对。
流程、时限，和什么不算质保范围
装修一定会出问题，区别在于出问题之后走的是什么流程、要等多久、谁来担。这一节把这三个问题都答一遍。
报修之后，我们按这个流程走
- 报修：打电话，或者在项目群里说 主电话 192 5858 0147，备用电 183 1677 7677，微信同号。我们 7×24 小时营业，全年无休，什么时候都有人接。你已经交付的项目，群一般还留着，直接在群里说也一样。
- 2 小时内响应 接到报修后 2 小时内，一定有人回你、判断性质、给出处理意见和下一步安排。再说明一次：这 2 小时指的是响应，不是上门——把两个概念分开写，是为了不给你一个我们兑现不了的承诺。
- 分轻重缓急 漏水、断电、堵管这类直接影响使用的问题优先处理，水电类的紧急问题当天处理；不影响正常使用的，按排期上门，时间我们跟你约定清楚。
- 定性，再动手 先判断是施工质量问题还是使用问题。是我们的问题，在质保期内免费返修；不是我们的问题，我们也会告诉你该怎么处理、要不要花钱、大概花在哪。先讲清再动手，不先修完再报价。
质保期内怎么算
基础工程质保 2 年，水电隐蔽工程质保 5 年，两个年限都从竣工验收之日起算，起算日期写在竣工验收单上。
质保期内，属于施工质量原因出现的问题，我们免费返修，不收返工费。水电那 5 年之所以敢给，前提是管线在封板前就验收并留档了——位置查得到，才修得动。竣工验收单和项目档案里的记录，是双方对账的依据。
什么算业主使用不当
- 交付后自行改动水电管线、拆改墙体导致的问题
- 超出原设计负荷使用、私自加大设备功率造成的损坏
- 第三方施工、碰撞、浸泡等外来原因造成的损坏
- 不可抗力造成的问题
以上这些不在质保范围内。但我们还是会去看、会给你处理方案，只是会先把费用讲清楚，你同意了再动。
标准写在纸上，也写在别的地方
这一页讲的是承诺和口径。想知道是谁在给你干活、每一步怎么走、用什么材料、报价档案长什么样，从下面这几个入口进去。
- 团队与协作设计主理、驻场项目经理、工班，谁负责什么
- 我们怎么干活从接单到售后，每一步在做什么
- 材料供应库用什么材料、怎么进场、怎么核验
- 关于爱果儿装饰公司、两个地址、业务边界
- 方案报价档案库公开的分项、单价与工程量，拿去核价
找谁聊都可以，先聊清楚再谈钱
没有销售团队，接电话的就是能拍板的人。免费上门量尺，报价不合适绝不打扰；只做工装，不接家装，不接政府垫资工程。
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电话（微信同号）192 5858 0147（主）／183 1677 7677（副）
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办公与展厅（对外接待门店）湛江市赤坎区站前路爱果儿一站式装修 10 楼 · 300㎡ 材料工艺展厅
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注册地址 + 五金仓库（非门店，不接待客户）湛江市麻章区福民西路住宅小区第 A-12 号之二 · 150㎡
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营业时间7×24 小时营业，全年无休