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人
- 设计主理：15 年以上 UX 与交互设计研究经历
- 驻场项目经理：3 年以上工装项目管理经验是门槛
- 设计资源按项目配置，后台四条线统一对接
我们的资源盘
合作的设计、干活的班组、材料和场地
装修这件事，最后都落到四样东西上：有没有合适的人、有没有干得动的班组、材料从哪儿来、活儿在哪儿谈。这一页不讲故事，把这四块资源摊开写清楚——我们手上有什么、怎么用、边界在哪，哪一块缺了会出什么问题。
资源盘总览
四块资源，四件必须自己攥住的事
人、工班、材料、场地，这四块我们都不外包出去：人自己定，班组自己管，材料自己拿，场地自己租自己用。下面四张卡点进去，就是四块的明细。
一 · 人
人这块，我们只有几类角色是写死的
设计主理、驻场项目经理、按项目配置的设计资源，加一个把四条线收口的后台。谁是在职的、谁是按项目配的、谁不经手钱，下面逐条说清楚。
很多公司喜欢说「我们有一支庞大的设计团队」，但你去问一句「谁跟我的项目」，往往答不上来。我们这条路走得反一点：人不多，但每个人的角色边界写清楚。谁是长期在职的、谁是按项目配进来的、谁负责对接、谁不碰钱，都可以当面问到具体的人。
设计主理：15 年以上 UX 与交互设计研究经历，主攻「商业空间里的用户路径」
设计主理做的是用户体验（UX）与交互设计研究，这一行做了 15 年以上。交互设计原本研究的是「用户在屏幕上怎么走」——从打开一个页面到下单付款，用户在哪一步犹豫、在哪一步离开，都是可以被设计、也可以被测量的。后来这套方法整体搬到了线下空间，主攻方向就是「商业空间里的用户路径」：顾客从进门到成交的动线、停留点、决策点，怎么用空间和装修去影响它。
所以谈方案的时候，我们先问的不是「你想要什么风格」，而是「人怎么走、在哪停、为什么买」。门头三秒能不能认出这是家什么店、收银台放在动线上还是动线外、后厨到前厅的距离够不够传菜——这些是能算的题，不是审美题。
- 职业路径四段：UI / 交互设计 → 商业空间全案设计 → 现场木工施工 → 工程项目全流程管理
- 木工手艺有家族传承，图纸上画的每一笔，都知道现场能不能落地、要花多少工
- 自己经营过实体业态：广告工厂、餐饮店、数码服务，知道一家店从选址到开业会花掉哪些冤枉钱
- 先当老板，再给老板做装修——甲方怕什么，我们是自己怕过一遍的
这块资源怎么用：设计主理不挂名，谈方案、定动线、看节点这些环节是要到场的。你可以把它理解成「把关的人」——方案能不能省、哪里不值得花钱，是从这一层定下来的。
驻场项目经理：3 年以上工装项目管理经验，是进门门槛
项目经理这个位置，我们的门槛是3 年以上工装项目管理经验。工装和家装完全是两套节奏：面宽、层高、消防、水电容量、多工种交叉、开业时间卡死，这些在家装里基本遇不到。没有工装现场经验的人，第一次遇到消防管线和吊顶标高打架，是处理不了的。
更重要的是身份：项目经理才是公司在职、拿工资的那个人。他不是包工头，不是转手接活的中间商，是公司发工资、受公司管的角色。他拿的是工资，不是工程差价，所以他没有动机在材料上找补，也没有动机把工期往后拖——这两件事刚好是装修里最常见的坑。
- 工资由公司直发，不经项目经理转手
- 班组工程款由公司直接结算到干活的师傅本人，他不代收、不代付、不抽点
- 现场按工序节点到场，节点验收签字才进下一道
- 每日工地播报：进度、现场情况实时同步到项目群
设计资源：按项目配置多位独立设计师与设计工作室
我们没有堆一个庞大的设计部。原因很直接：业态差别太大——奶茶店、口腔诊所、写字楼、厂房，动线和规范完全不是一回事，一个固定的设计班子很难每种都做得好。
我们的做法是按项目配置多位独立设计师与设计工作室：接到单先看业态、面积、预算和工期，再从长期合作的设计资源里挑合适的人配合。设计主理负责定方向和把关，具体出图由配置进来的设计师与工作室完成。
这里说清楚一个口径：合作的设计师与设计工作室是按项目配置的能力池，不是我们公司的在职编制。长期合作的设计师总量两百多名，各种类型特长的基本齐全。但一个项目具体配了多少家、多少人，我们不给固定数字——因为它是随项目浮动的池子，写死一个数反而是骗人。你问到具体项目，我们直接告诉你这个项目配了谁。
后台：四条线收在一个口子上，不经过中间人
前台再好看，后台乱了照样出问题。我们的后台只干四件事，但这四件事全部由公司后台统一对接，不经过中间人：
- 项目档案：从方案、报价到节点记录，一个项目一份档案
- 材料采购：按节点排料、按项目配货
- 进度播报：每日把工地情况同步给你
- 售后响应：报修走同一条线，售后 2 小时响应
这四条线的好处是「找得到人」：材料到没到、进度做到哪、报修谁来接，都问同一个口子，不用你在一堆微信群里翻聊天记录找责任人。
人这一块的一句话总结：在职的只有设计主理、驻场项目经理和后台这几类角色——他们的工资和考核都在公司；设计资源是按项目配置进来的能力池。谁在职、谁按项目配，我们不混着说。
二 · 工班
500+ 长期直管的合作班组，31 个工种班组，不转包
这是资源盘里最实的一块，也是客户最容易问混的一块。三个数字先给定义：500+ 是长期直管的合作班组数，31 是工种班组数，90% 是淘汰率。下面把「长期直管合作」这四个字拆开讲。
装修最终是人在现场干出来的。设计再漂亮、材料再好，班组不行，收口就是歪的、缝就是大的、工期就是一拖再拖。所以工班这块我们盯得最死：不是临时去劳务市场找人拼队，而是长期养着一批反复合作、彼此知道习惯的班组。
三个数字的定义，先说清楚是哪把尺子
- 500+：长期直管的合作班组数量，班组是合作单位，不是公司员工编制
- 31 个：工种班组的种类数，一个工种可能有多个班组，按项目需要配
- 90%：合作班组的淘汰率，按交付质量与工期守约率淘汰，留下的才是长期直管
- 不转包：签的是谁，干活的就应该是谁，中间不再多一层人
为什么数字要带定义：「500+ 师傅」和「500+ 员工」是两件完全不同的事。我们说的 500+ 是合作班组的数量，不进公司编制、不领底薪——这一点我们从不含糊，也建议你问任何一家公司都这么问。
31 个工种班组：按项目需要配，不是每个项目都全上
一个公装项目基本不会是单一工种干完的：隔墙要木工，点位要水电，找平贴砖要泥水，收口上漆要油漆，天花板要吊顶，门头要玻璃、不锈钢、广告，还有消防、空调、弱电这些必须持证或必须配合验收的环节。31 个工种班组就是这么攒起来的——不是每单都全上，而是按项目需要配。
- 木工班组
- 水电班组
- 泥水班组
- 油漆班组
- 吊顶班组
- 玻璃班组
- 不锈钢班组
- 广告班组
- 消防班组
- 空调班组
- 弱电班组
- 其余工种班组按项目实际需要配置
工种多，麻烦的其实不是「找得到人」，而是交叉排布：水电没做完，吊顶封不了板；空调管没走，吊顶标高定不下来。所以现场必须有一个人在排先后顺序，这个人就是驻场项目经理——后面还会再讲他。
「长期直管合作」四个字，拆开一个字一个字讲
- 长期：不是这一单才凑起来的队伍，是反复合作过的班组，彼此的干活习惯是熟的
- 直管：公司直接对接班组、直接派活、直接验收、直接结算，中间不加一层转手的人
- 合作：是合作关系，不是雇佣关系——这决定了钱怎么给、责任怎么划
- 不转包：不把整包丢给下一个人，也不在自己这层抽点
这四条合起来解决的是同一个问题：钱和责任都别经过多余的手。中间每多一层，就多一层抽点，也多一层推责任的空间。
90% 淘汰率：留下的那批是怎么筛出来的
500+ 这个数字不是一开始就有，是筛出来的。90% 淘汰率，意思是合作过的班组里，绝大多数最后没有留下来，筛的尺子就两条：
- 交付质量：工序验收过不过、收口细不细，节点签字之前不讲情面
- 工期守约率：说好几天做完就几天，靠拖工期换质量的做法我们不要
淘汰不是罚钱，是下次不排他的班。对靠项目吃饭的班组来说，这比罚款更直接。留下来的那批，才是我们说的「长期直管」。
为什么淘汰率这么高还能留住人：因为留下的人活是连着的。工程款由公司直接结算到干活的师傅本人，不经过别人转手，也不必为了等钱去接乱七八糟的活。
为什么不用「公司养一批师傅」这套说法
这个问题必须掰开讲，因为它是这个行业里最常见的一句假话。装修业没有公司把一批师傅养在编制里的做法——师傅是跟着项目走的，不坐班、不领底薪，一个项目做完就去下一个项目。谁跟你说他公司养着几百个师傅，这句话本身就不成立：真养着，光是没活干的那几个月就撑不住。
所以我们的答案不是「我们也养」，而是换一套机制，把「人靠不住」这件事从制度上堵住。具体三条：
- 长期直管：公司直接对接班组，不转包、不抽点，班组稳定了，手艺才稳定
- 工资公司直发：工程款直接结算到干活的师傅本人，不经项目经理转手
- 项目经理是在职、拿工资的固定角色：班组不受公司编制管，但现场有人受公司管
把这句话记牢：在我们的体系里，被公司「固定」下来的是项目经理这个岗位，不是每一个干活的人。人可以是合作的，但责任必须固定到具体某个人头上——出了事，找得到谁。这就是我们不用「公司养一批师傅」这套说辞的原因：与其说一句站不住的话，不如把机制写清楚给你看。
三 · 材料
材料三条路进工地：展厅选料、仓库备货、渠道拿货
材料这一块最容易出两种事：一种是你看不到实物就被催着定，一种是定好了半天不到场、工地停着等人。我们把材料进来的路分成三条，各自解决一个问题。
第一条：展厅选料（赤坎 300㎡ 展厅，现场看样）
需要你拍板的东西，我们让你看到实物再定。赤坎的 300㎡ 展厅就是干这个用的：瓷砖、地板、板材、五金这些能上手摸的，直接在现场看样对比。
为什么坚持看实物：照片和实物差得太远。同一块砖在不同光线下的颜色不一样，同一个「灰色」在不同批次之间也会有差；木纹板的纹路走向、柜门的收边手感，屏幕上看不出来。这类决定一旦签错，后面全是返工和加钱。
- 当面看样、当面比色，不用凭图片猜
- 展厅同时也是谈方案、签合同的地方
第二条：仓库备货（麻章 150㎡ 五金仓库，常备料）
麻章有一个 150㎡ 的五金仓库，作用是备货：常用五金、辅材这类天天要用、又容易临时断的东西，仓库里先放着，工班按节点直接来领。
这件事听起来很琐碎，但它是工期里最实在的一环。工地停工最常见的三个原因——料没到、料不对、料不够——有两个是备货能解决的。常用件仓库里有，就不用等下一次采购；不用等，就不会出现「今天来了三个人，只有两个人有活干」。
- 工班到仓库领料，减少等料时间
- 仓库不接待客户，看样请到赤坎展厅
第三条：渠道拿货（常规与非常规品类走渠道）
展厅和仓库解决的是「看」和「常备」，剩下的大宗、非常规、项目专用材料，走渠道拿货：按项目清单从固定的供应渠道取货，直接送到工地。
三条路合起来的意思是：你不必自己去建材市场跑断腿，但该看的时候一定看得到实物。我们不主张「整包替你选」——主材这种要用好几年、天天看得见的东西，还是你自己看过再定比较踏实。
材料的详细品类清单、木工类包工包料的项目与价格明细，都写在材料页里，这里不重复：工装材料供应库 · 木工包工包料散活接单。
两条硬规矩：假一赔十，到场必验
- 材料假一赔十：这一条是与材料有关的承诺里，我们自己给自己上的最紧的一道箍
- 材料到场要验收：型号、规格、数量、批次对着单子核一遍再签收，不合格的当场退，不上墙
- 验收不合格的料不进场，这一条比事后追责有用得多
- 材料采购这条线由公司后台统一对接，不经中间人转手
为什么材料这块要单独成一条资源：材料是这个行业里最容易「悄悄换掉」的部分——同一个名字、不同批次、不同等级，价格能差出一大截。把选料、备货、进货拆成三条可见的路，加上到场验收，就是为了让「换料」这件事没有发生的空间。
四 · 场地
两个地方，两个门头，用途不重叠
我们在湛江有两个实体点：赤坎的展厅和麻章的仓库。一个对外接待，一个只进不出。这一节把两边的地址、门头和用途分开写清楚，避免你跑错。
赤坎区站前路 42 号 10 楼 · 300㎡ 展厅
用途：对接客户 + 看样选材。谈需求、看材料、看工艺节点、比价、签合同，都在这里完成。你第一次上门，来的就是这个地方。
门头挂的招牌是「爱果儿一站式装修」——这七个字是我们赤坎展厅的实物招牌名，跟公司名「湛江市爱果儿装饰有限公司」和品牌名「爱果儿装饰」指的都是同一家，只是用在不同的地方。
展厅面积 300㎡，之所以租这么大，是因为材料必须能看到实物：看样、比色、摸手感这些事，在办公室里用图片是谈不清楚的。
- 对外接待点，7×24 小时营业，全年无休
- 看样选材、谈方案、签合同都在这层楼
麻章区福民西路 A-12 号之二 · 150㎡ 五金仓库
用途：注册地 + 备货仓库，不接待客户。这里是湛江市爱果儿装饰有限公司的工商注册地址，同时是常备五金材料的仓库，工班师傅来这里领料。
门头挂的是「爱果儿装饰」。跟赤坎展厅是同一家公司、同一个电话，只是功能完全不同：一个是门面，一个是后勤。
面积 150㎡。这一节特意写清楚「不接待客户」，是因为真的有人导航到仓库去找展厅——仓库里是货架和料，没有样品可比、没有位置谈方案，来了也只能白跑一趟。
- 不接待客户，只做注册地与备货
- 工班凭项目单领料，材料从这里直发工地
看样、谈事，请到赤坎展厅；领料、看货架，才是麻章仓库。两个地址共用主电话 192 5858 0147（微信同号），出发前打一个电话确认，比导航错地方省事得多。服务范围覆盖湛江全域，县城乡镇同价，不另计远程费、进场费、差旅费。
五 · 数据底子
档案里攒下来的东西，也是资源
除了人和料，还有一样资源是别人抄不走的：做过多少项目、留下多少可以复用的档案。下面每个数字都带定义一起写，因为数字不带定义就等于没说。
我们有一个习惯：每接过一单，方案和报价都整理成档案存下来。几年下来，这批档案变成了一件很实用的东西——新项目报价的时候，可以直接对着同类业态的历史档案推演，而不是凭感觉拍一个数。这也是为什么要把它当资源写出来：它不是荣誉墙，是干活时真正会翻的东西。
六个数字，以及它们各自的定义
- 3622 份：方案报价档案总数——接过一单，从方案到报价整理成一份档案存下来
- 3619 份：这批档案里的方案数——跟档案数不是同一个口径，同一份档案里可能存着多版方案
- 72416 项：档案里的工程量明细项总数——一项就是一行可以逐条核对、逐条计价的工程量
- 100+ 种：我们合作过的细分业态种数——细分到「奶茶店」「口腔诊所」这一层的业态类型
- 12 类：报价库的业态分类数——把细分业态往上归并，归成 12 个大类来管理
- 112 个：业态价格指南覆盖的业态数——按业态分开整理的指南册数
这几个数别混着比：它们不是一把尺子量出来的。3622 / 3619 / 72416 是档案口径（我们攒了多少份、里面有多少方案、多少条工程量）；100+ 是合作过的细分业态种数；12 类是报价库的分类数；112 是价格指南覆盖的业态数。分类是往上收的，指南是按业态铺开的，两个数字的方向不一样。有人拿这几个数互相除、算平均数，那都是算错的。
档案对客户有什么用
- 报价有参照：同类业态做过多少项、每项大概什么范围，翻得到
- 漏项能查出来：72416 项工程量明细，就是把「容易漏的那几项」反复记下来
- 合同能闭口：只有把项目列全，才敢签闭口合同、承诺零增项
这份底子跟哪些页面对得上
业态价格指南、按业态分类整理的报价资料，落在报价相关的页面上；施工标准与工艺口径，落在标准页与培训页上。这两条线都是同一批档案养出来的，写出来是为了让你知道数字不是孤零零摆着的，每个数背后都对应一套实际在用的东西。
关于数字的态度：这份清单里的每一个数，我们都能说清它是怎么来的、口径是什么。如果你在别处看到我们的数字和这里对不上，以这一页为准，或者直接打电话来问。
六 · 培训体系
三个飞书培训系统，四个公开培训页面
人这块我们不大，但标准得能传下去。靠的不是口头带、师父随口教，而是三个真实在用的飞书培训系统，把做法固定成文字和条目。
三个系统，对应三条线的标准
- 设计助理培训系统：新人进设计这条线，先过这里
- 施工标准培训系统：现场班组按这套标准对齐做法
- 运营培训系统：后台与运营这条线按这套流程跑
三个系统解决的是同一件事：不靠某个老师傅的经验撑着，做法写下来、放进去。不转包能成立，前提也是标准能传下去——今天这个班组进场，做的和三个月前另一个班组做的是同一套标准，客户才不用碰运气。
七 · 平台账号
账号也是资源：有人搜，得找得到你
开店的人找装修公司，路径通常不是直接打电话，而是先在平台上搜一轮、看一轮。所以我们把同平台上的不同定位拆成不同账号来运营。
目前在用的账号
- 小红书 · 主号
- 抖音 · 工装号
- 快手 · 工装号
- 微信视频号
- 知乎
- 百家号
- 搜狐号
- 58 同城
- 百度地图 · 展厅：赤坎展厅的地址与电话
- 高德地图 · 展厅：赤坎展厅的地址与电话
账号名里带「主号」「工装号」，是我们的内部叫法，用来区分同一个平台上的不同定位；具体以平台上账号页面的实际内容为准。地图上的「展厅」指的就是赤坎区站前路那个 300㎡ 展厅，不是麻章的仓库。
为什么把账号当成一块资源来写
因为对开店的人来说，找装修公司这一步往往发生在平台上。一个准备开奶茶店的老板，很可能先在平台搜「湛江 奶茶店装修」，看一圈谁在讲这件事、讲得清不清楚，再决定打给谁。这时候「有没有账号、账号里有没有在讲本行的话」，直接决定了你会不会出现在他的备选名单里。
这也是我们宁愿把同一批内容拆成不同定位去讲的原因：讲工装的话就该出现在搜工装的地方。不做销售式的电话轰炸，靠被搜到——无销售不骚扰这条承诺，跟账号运营是同一套逻辑的两面。
继续看
这一页没说完的，在下面这几页
资源盘讲的是「我们手上有什么」；人怎么协作、活怎么干、标准怎么定，分别在这几页里，按你关心的顺序点进去就行。
- 团队与协作 谁在给你干活：设计主理、驻场项目经理、合作设计师、后台
- 怎么干活 从量尺到交付，每一步谁做、产出是什么
- 施工标准 工艺与验收口径，拿出来逐条对照
- 材料供应库 材料品类清单与木工包工包料的项目明细
- 关于我们 公司本体、资质与两个实体的地址
- 业务边界 做什么、不做什么，先说清楚再谈钱
四块资源，一条底线：人自己定，班组自己管，材料自己拿，场地自己用——能自己攥住的部分就不外包。专做自建房/写字楼/办公室/工厂改造/展厅/商铺/连锁品牌与加盟店的工装，不垫付资金，不接家装。电话 192 5858 0147（微信同号），备用 183 1677 7677，7×24 小时营业，全年无休。
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找谁聊都可以，先聊清楚再谈钱
没有销售团队，接电话的就是能拍板的人。免费上门量尺，报价不合适绝不打扰；只做工装，不接家装，不接政府垫资工程。
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电话（微信同号）192 5858 0147（主）／183 1677 7677（副）
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办公与展厅（对外接待门店）湛江市赤坎区站前路爱果儿一站式装修 10 楼 · 300㎡ 材料工艺展厅
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注册地址 + 五金仓库（非门店，不接待客户）湛江市麻章区福民西路住宅小区第 A-12 号之二 · 150㎡
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营业时间7×24 小时营业，全年无休